*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 工单创建 | 工单编号、工单标题、工单描述、创建时间、创建人、优先级、状态、附件等 |
2 | 工单分配 | 工单编号、工单标题、创建时间、创建人、分配时间、分配人、处理状态、附件等 |
3 | 工单处理 | 工单编号、工单标题、创建时间、创建人、分配时间、处理人、处理状态、处理时间、附件等 |
4 | 工单审核 | 工单编号、工单标题、创建时间、创建人、审核时间、审核人、审核状态、附件等 |
5 | 工单关闭 | 工单编号、工单标题、创建时间、创建人、关闭时间、关闭人、关闭原因、附件等 |
6 | 工单查询 | 工单编号、工单标题、创建时间、创建人、优先级、状态、附件等 |
7 | 工单统计 | 工单数量、平均处理时间、处理人效率、处理状态占比、优先级占比等 |
8 | 工单提醒 | 工单编号、工单标题、创建时间、创建人、提醒方式、提醒内容、提醒时间、附件等 |
9 | 工单导出 | 工单编号、工单标题、创建时间、创建人、优先级、状态、附件等 |
10 | 工单权限管理 | 角色、用户、工单模块、权限设置等 |