*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 工单创建 | 工单编号、工单主题、工单类型、工单状态、提交人、提交时间、优先级、描述、附件、处理人、处理时间等 |
2 | 工单分配 | 工单编号、工单主题、工单类型、工单状态、分配人、分配时间、处理人、处理时间等 |
3 | 工单处理 | 工单编号、工单主题、工单类型、工单状态、处理人、处理时间、处理结果、处理意见、附件等 |
4 | 工单审核 | 工单编号、工单主题、工单类型、工单状态、审核人、审核时间、审核结果、审核意见、附件等 |
5 | 工单关闭 | 工单编号、工单主题、工单类型、工单状态、关闭人、关闭时间、关闭原因等 |
6 | 工单搜索 | 工单编号、工单主题、工单类型、工单状态、提交人、提交时间、处理人、处理时间、关闭人、关闭时间、搜索关键词等 |
7 | 工单通知 | 工单编号、工单主题、工单类型、工单状态、提交人、提交时间、处理人、处理时间、关闭人、关闭时间、通知方式1、通知方式2等 |
8 | 用户管理 | 用户名、联系方式、邮箱、角色、创建时间、状态等 |
9 | 角色管理 | 角色名称、角色描述、角色权限1、角色权限2、角色权限3等 |
10 | 权限管理 | 权限名称、权限描述、权限功能1、权限功能2、权限功能3等 |
11 | 邮件模板管理 | 模板名称、模板类型、邮件主题、邮件内容、创建人、创建时间、修改人、修改时间等 |
12 | 附件管理 | 文件名、文件类型、文件大小、创建时间、创建人、修改时间、修改人等 |
13 | 系统日志 | 操作人、操作时间、操作内容、操作结果、IP地址、设备信息等 |
14 | 报表导出 | 报表名称、报表类型、导出时间、导出人、导出参数、导出格式、导出路径等 |
15 | 自动化工单 | 工单编号、工单主题、工单类型、工单状态、触发条件、执行动作、执行时间、执行结果、处理人等 |
16 | 聊天功能 | 发送人、接收人、消息内容、发送时间、消息状态、附件等 |
17 | 客户端支持 | 操作系统、设备型号、版本号、客户端日志、创建时间等 |
18 | API接口 | 接口名称、接口描述、请求参数、返回参数、接口地址、接口状态等 |
19 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、Logo、主题颜色、登录背景图片、超级管理员、系统状态等 |