*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、电话、邮箱等 |
2 | 工单创建 | 工单标题、工单描述、优先级、类型、创建人、创建时间、截止时间、相关附件等 |
3 | 工单分配 | 工单号、分配给、分配时间、分配备注等 |
4 | 工单处理 | 工单号、处理人、处理时间、处理备注等 |
5 | 工单转派 | 工单号、原处理人、转派给、转派时间、转派原因等 |
6 | 工单关闭 | 工单号、关闭人、关闭原因、关闭时间等 |
7 | 工单查询 | 工单号、标题关键字、状态、类型、创建时间范围等 |
8 | 工单统计分析 | 工单状态、工单类型、处理人、创建时间范围等 |
9 | 消息通知 | 发送人、接收人、消息内容、发送时间、消息状态等 |
10 | 任务提醒 | 任务标题、目标用户、提醒时间、提醒备注等 |
11 | 协作讨论 | 工单号、发起人、讨论内容、发起时间等 |
12 | 工单优先级设置 | 优先级名称、优先级颜色、优先级排序等 |
13 | 工单类型设置 | 类型名称、类型描述等 |
14 | 工单状态设置 | 状态名称、状态描述、初始状态等 |
15 | 工单属性设置 | 属性名称、属性类型、是否必填等 |
16 | 工单模板管理 | 模板名称、模板内容等 |
17 | 工单权限管理 | 角色名称、角色描述、权限设置等 |
18 | 工单日志记录 | 操作人、操作时间、操作内容等 |
19 | 数据备份与恢复 | 备份时间、备份文件、恢复时间、恢复备注等 |
20 | 系统设置 | 公司名称、系统名称、系统logo、系统通知设置等 |