全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、角色、部门、上级领导、创建时间、最后登录时间等 |
| 2 | 工单创建 | 工单编号、工单标题、工单描述、工单状态、工单优先级、创建时间、创建人、分配给、关联客户、关联项目等 |
| 3 | 工单查询 | 条件选择、关键字搜索、时间范围、优先级筛选、状态筛选、创建人筛选、分配给筛选、完成时间筛选、导出结果等 |
| 4 | 工单分配 | 工单分配给、执行人、分配时间、工单状态、备注、提醒方式、提醒时间、分配人等 |
| 5 | 工单处理 | 工单状态、工单完成时间、处理人、处理结果、处理备注、关闭工单、重新打开工单、工单评价、评价人、评价时间等 |
| 6 | 工单跟踪 | 工单当前状态、工单处理记录、工单处理人、工单处理时间、工单备注、工单关闭原因、关闭工单时间、工单评分等 |
| 7 | 工单统计 | 工单状态统计、工单优先级统计、工单处理人统计、工单处理耗时统计、工单完成率统计、工单评分统计等 |
| 8 | 通知提醒 | 通知标题、通知内容、发送对象、通知方式、发送时间、发送人、通知状态、查看状态等 |
| 9 | 审批流程 | 流程名称、审批人、审批时间、审批结果、审批意见、审批状态、抄送人、流程日志、流程状态等 |
| 10 | 数据报表 | 报表名称、报表类型、报表格式、报表生成时间、报表周期、报表内容、导出报表、报表权限、报表状态等 |
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