全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 工单创建 | 工单编号、工单标题、工单内容、创建时间、创建人、优先级、状态、处理人、截止时间、备注等 |
| 2 | 工单分派 | 工单编号、工单标题、处理人、分派人、分派时间、优先级、状态、截止时间、备注等 |
| 3 | 工单跟进 | 工单编号、工单标题、处理人、跟进人、跟进时间、优先级、状态、跟进内容、附件、备注等 |
| 4 | 工单查询 | 工单编号、工单标题、创建人、处理人、状态、优先级、截止时间、备注等 |
| 5 | 工单统计 | 工单数量、处理人统计、优先级统计、状态统计、工单耗时、工单满意度、备注等 |
| 6 | 工单提醒 | 工单编号、工单标题、处理人、接收人、提醒时间、优先级、状态、截止时间、备注等 |
| 7 | 工单回访 | 工单编号、工单标题、处理人、回访人、回访时间、回访结果、满意度评价、备注等 |
| 8 | 任务分配 | 任务编号、任务标题、处理人、分派人、分派时间、优先级、状态、截止时间、备注等 |
| 9 | 任务跟进 | 任务编号、任务标题、处理人、跟进人、跟进时间、优先级、状态、跟进内容、附件、备注等 |
| 10 | 任务查询 | 任务编号、任务标题、创建人、处理人、状态、优先级、截止时间、备注等 |
| 11 | 任务统计 | 任务数量、处理人统计、优先级统计、状态统计、任务耗时、任务满意度、备注等 |
| 12 | 任务提醒 | 任务编号、任务标题、处理人、接收人、提醒时间、优先级、状态、截止时间、备注等 |
| 13 | 任务回访 | 任务编号、任务标题、处理人、回访人、回访时间、回访结果、满意度评价、备注等 |
| 14 | 客户管理 | 客户编号、客户名称、联系人、联系电话、电子邮箱、所属公司、客户类型、客户级别、备注等 |
| 15 | 联系人管理 | 联系人编号、联系人姓名、联系电话、电子邮箱、所属客户、职位、备注等 |
| 16 | 员工管理 | 员工编号、员工姓名、性别、联系电话、电子邮箱、所属部门、职位、备注等 |
| 17 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、部门主管、备注等 |
| 18 | 知识库管理 | 知识编号、知识标题、知识内容、创建人、创建时间、优先级、状态、附件、备注等 |
| 19 | 系统设置 | 工单类型管理、工单优先级管理、工单状态管理、任务类型管理、任务优先级管理、任务状态管理、客户类型管理、客户级别管理、备注等 |
| 20 | 日志记录 | 操作人、操作时间、操作内容、备注等 |
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