*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、姓名、手机号码、邮箱、密码、角色等 |
2 | 工单创建 | 工单标题、工单内容、优先级、类别、创建时间、创建人等 |
3 | 工单分派 | 工单编号、分派对象、分派时间、分派人、处理状态、处理时间等 |
4 | 工单处理 | 工单编号、处理人、处理时间、工单状态、结果描述、附件等 |
5 | 工单查询 | 工单编号、工单标题、工单状态、创建时间、创建人等 |
6 | 工单统计 | 工单数量、处理中工单数量、已完成工单数量、按类别统计、按时间统计等 |
7 | 工单授权 | 工单编号、授权对象、授权时间、授权人、授权类型、授权备注等 |
8 | 工单跟踪 | 工单编号、客户信息、工单状态、工单进度、处理人、结果描述等 |
9 | 通知提醒 | 接收对象、提醒内容、提醒方式、提醒时间、提醒状态等 |
10 | 工单优先级 | 优先级名称、优先级描述、优先级颜色、创建时间、创建人等 |
11 | 工单类别 | 类别名称、类别描述、创建时间、创建人等 |
12 | 工单附件 | 工单编号、附件名称、附件类型、附件大小、上传时间、上传人等 |
13 | 工单审核 | 工单编号、审核人、审核时间、审核结果、审核备注等 |
14 | 工单关联 | 工单编号、关联工单、关联类型、创建时间、创建人等 |
15 | 工单时间 | 工单编号、开始时间、结束时间、处理时长、处理人、结果描述等 |
16 | 工单备注 | 工单编号、备注内容、备注人、备注时间等 |
17 | 工单权限 | 角色名称、功能权限、数据权限、创建时间、创建人等 |
18 | 工单邮件 | 收件人、抄送人、邮件标题、邮件内容、发送时间、发送人等 |
19 | 工单消息 | 接收人、消息内容、发送时间、发送人、消息类型等 |
20 | 工单评价 | 工单编号、评价人、评价内容、评价等级、评价时间等 |