*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 工单创建 | 工单编号、工单标题、工单描述、提交人、提交时间、优先级、状态、分配人、受理时间、完成时间、处理结果等 |
2 | 工单分配 | 工单编号、工单标题、分配人、分配时间、受理人、提醒方式、提醒时间、优先级、处理结果、处理意见等 |
3 | 工单受理 | 工单编号、工单标题、受理人、受理时间、处理人、提醒方式、提醒时间、优先级、处理结果、处理意见等 |
4 | 工单处理 | 工单编号、工单标题、处理人、处理时间、提醒方式、提醒时间、优先级、处理结果、处理意见等 |
5 | 工单完成 | 工单编号、工单标题、完成人、完成时间、提醒方式、提醒时间、优先级、处理结果、处理意见等 |
6 | 工单关闭 | 工单编号、工单标题、关闭人、关闭时间、提醒方式、提醒时间、优先级、处理结果、处理意见等 |
7 | 工单查询 | 工单编号、工单标题、提交人、提交时间、受理人、受理时间、完成人、完成时间、关闭人、关闭时间等 |
8 | 工单统计 | 统计日期、提交工单数、完成工单数、平均处理时长、平均完成时长、平均关闭时长、处理效率、完成率等 |
9 | 用户管理 | 用户编号、用户姓名、用户角色、用户部门、用户手机号、用户邮箱、用户权限、用户账号、用户密码、用户状态等 |
10 | 内部消息 | 消息编号、消息标题、消息内容、发送人、接收人、发送时间、提醒方式、提醒时间、消息状态、消息类型等 |