全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、姓名、手机号码、邮箱、职位、部门、所属角色、创建时间、更新时间、状态等 |
| 2 | 工单管理 | 工单编号、标题、内容、提交人、提交时间、状态、处理人、处理时间、优先级、类别、关联客户、关联设备、支持附件、备注等 |
| 3 | 客户管理 | 客户名称、客户类型、客户级别、客户联系人、客户联系电话、客户邮箱、客户地址、创建时间、更新时间、状态等 |
| 4 | 设备管理 | 设备编号、设备名称、设备类型、设备型号、设备所属客户、设备描述、创建时间、更新时间、状态等 |
| 5 | 角色管理 | 角色名称、角色描述、创建时间、更新时间、状态等 |
| 6 | 权限管理 | 权限名称、权限描述、创建时间、更新时间、状态等 |
| 7 | 部门管理 | 部门名称、部门描述、创建时间、更新时间、状态等 |
| 8 | 工作日历 | 日期、是否工作日、年假、事假、病假、加班、调休、创建时间、更新时间、状态等 |
| 9 | 统计报表 | 工单总数、已处理工单数、未处理工单数、平均处理时长、客户总数、设备总数、用户总数、创建时间、更新时间、状态等 |
| 10 | 告警管理 | 告警编号、告警标题、告警内容、告警等级、告警时间、处理人、处理时间、关联设备、关联工单、备注、创建时间、更新时间、状态等 |
| 11 | 服务级别管理 | 服务级别名称、响应时间、解决时间、创建时间、更新时间、状态等 |
| 12 | 审批流程管理 | 审批流程名称、审批人、审批条件、创建时间、更新时间、状态等 |
| 13 | 操作日志 | 操作人、操作时间、操作内容、操作模块、创建时间、更新时间、状态等 |
| 14 | 知识库管理 | 文章标题、文章内容、文章分类、创建时间、更新时间、状态等 |
| 15 | 系统设置 | 系统名称、公司名称、系统版本、系统描述、邮件服务器、短信通知、创建时间、更新时间、状态等 |
| 16 | 通知管理 | 通知标题、通知内容、通知类型、通知时间、创建时间、更新时间、状态等 |
| 17 | 消息推送 | 消息标题、消息内容、推送对象、推送时间、推送方式、状态等 |
| 18 | 状态管理 | 状态编码、状态名称、状态描述、创建时间、更新时间、状态等 |
| 19 | 定时任务 | 任务名称、任务描述、任务执行时间、任务执行方式、任务状态、创建时间、更新时间等 |
| 20 | 数据备份恢复 | 备份日期、备份文件名、备份路径、备份状态、创建时间、更新时间、状态等 |
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