*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 工单创建 | 工单编号、提交人、工单类型、描述、优先级、截止日期、状态、分配给、附件等 |
2 | 工单分配 | 工单编号、分配给、指派给、分配日期、处理人、处理日期、状态、备注等 |
3 | 工单处理 | 工单编号、处理人、处理日期、处理方式、处理描述、处理结果、状态、附件等 |
4 | 工单关闭 | 工单编号、处理结果、关闭人、关闭日期、关闭原因、状态、附件等 |
5 | 工单查询 | 工单编号、工单类型、提交人、处理人、开始日期、结束日期、优先级、状态等 |
6 | 工单统计 | 总工单数、待处理工单数、已处理工单数、关闭工单数、平均处理时间、处理人效率等 |
7 | 工单提醒 | 工单编号、提交人、提交日期、截止日期、提醒类型、提醒内容、状态等 |
8 | 工单优先级管理 | 优先级编号、优先级名称、描述、颜色、处理时限、状态等 |
9 | 工单类型管理 | 类型编号、类型名称、描述、状态等 |
10 | 工单状态管理 | 状态编号、状态名称、描述、是否可用等 |
11 | 工单备注 | 工单编号、处理人、处理日期、备注内容等 |
12 | 工单权限 | 用户名、工单类型、权限级别、可操作功能等 |
13 | 工单附件 | 工单编号、附件名称、上传日期、上传人、大小、类型等 |
14 | 工单审批 | 工单编号、提交人、提交日期、审批人、审批日期、审批结果、审批意见等 |
15 | 工单追踪 | 工单编号、时间点、追踪内容、追踪人、处理人、处理结果、状态等 |
16 | 工单通知 | 工单编号、通知方式、通知内容、通知人、通知时间、状态等 |
17 | 工单历史记录 | 工单编号、操作人、操作日期、操作内容、操作结果等 |
18 | 工单派遣 | 工单编号、派遣人、派遣日期、接收人、接收日期、状态、处理意见等 |
19 | 工单批量导入 | 文件名称、导入日期、导入人、导入结果、错误信息等 |
20 | 工单报表 | 报表名称、报表类型、生成日期、报表内容、状态等 |