*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、密码、角色、所属部门等 |
2 | 工单创建 | 工单ID、标题、内容、创建人、创建时间、优先级、所属部门等 |
3 | 工单分配 | 工单ID、分配人、分配时间、分配状态等 |
4 | 工单处理 | 工单ID、处理人、处理时间、处理状态、处理结果等 |
5 | 工单关闭 | 工单ID、关闭人、关闭时间、关闭原因等 |
6 | 工单查询 | 工单ID、创建时间范围、处理人、处理时间范围、关闭时间范围、优先级、状态等 |
7 | 工单统计 | 工单总数、待处理工单数、处理中工单数、已关闭工单数、平均处理时间等 |
8 | 通知提醒 | 工单ID、提醒人、提醒内容、提醒时间等 |
9 | 邮件通知 | 工单ID、收件人、抄送人、主题、内容、附件等 |
10 | 短信通知 | 工单ID、手机号码、短信内容等 |
11 | 日志记录 | 操作人、操作时间、操作模块、操作内容等 |
12 | 数据备份 | 工单ID、备份时间、备份路径等 |
13 | 数据恢复 | 工单ID、恢复时间、恢复路径等 |
14 | 数据导入 | 工单ID、导入时间、导入路径等 |
15 | 数据导出 | 工单ID、导出时间、导出路径等 |
16 | 消息通信记录 | 工单ID、发件人、收件人、内容、发送时间、接收时间等 |
17 | 任务调度 | 工单ID、调度人、调度时间、调度状态、调度结果等 |
18 | 文件上传 | 工单ID、文件名、文件路径、上传人、上传时间等 |
19 | 文件下载 | 工单ID、文件名、文件路径、下载人、下载时间等 |