*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户注册 | 用户名、密码、邮箱、手机号码、姓名、职位、部门、备注等 |
2 | 工单创建 | 工单标题、工单描述、工单优先级、工单类型、工单附件、创建人、创建时间等 |
3 | 工单编辑 | 工单标题、工单描述、工单优先级、工单类型、工单附件、修改人、修改时间等 |
4 | 工单查询 | 工单标题、工单类型、工单状态、创建人、创建时间等 |
5 | 工单分派 | 工单标题、工单描述、工单优先级、工单类型、分派人、分派时间等 |
6 | 工单处理 | 工单标题、工单描述、工单状态、处理人、处理时间、处理结果等 |
7 | 工单关闭 | 工单标题、工单状态、关闭时间等 |
8 | 工单转派 | 工单标题、工单状态、原处理人、新处理人、转派时间等 |
9 | 工单统计 | 工单数量、工单类型分布、工单状态分布、处理人工作量等 |
10 | 用户管理 | 用户名、密码、邮箱、手机号码、姓名、职位、部门、角色等 |
11 | 部门管理 | 部门名称、部门负责人、部门成员、部门描述等 |
12 | 角色管理 | 角色名称、角色描述、角色权限等 |
13 | 权限管理 | 权限名称、权限描述、权限类型、权限控制等 |
14 | 日志记录 | 操作类型、操作人、操作时间、操作详情等 |
15 | 提醒通知 | 发送人、接收人、通知内容、发送时间等 |
16 | 提醒设置 | 提醒方式、提醒时间、提醒内容等 |
17 | 系统设置 | 系统参数配置、邮箱配置、短信配置等 |
18 | 报表导出 | 报表类型、导出时间、导出格式、导出路径等 |
19 | 系统权限管理 | 用户权限设置、角色权限设置、部门权限设置、模块权限设置等 |