*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、密码、姓名、手机号、邮箱等 |
2 | 角色管理 | 角色ID、角色名称、角色描述等 |
3 | 权限管理 | 权限ID、权限名称、权限描述等 |
4 | 工单管理 | 工单ID、工单标题、工单内容、工单状态、提交时间、处理人员ID、处理结果、处理时间等 |
5 | 技术人员管理 | 人员ID、姓名、手机号、邮箱、职位、技能等 |
6 | 客户管理 | 客户ID、客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户地址等 |
7 | 任务分配 | 任务ID、工单ID、技术人员ID、分配时间等 |
8 | 任务认领 | 任务ID、工单ID、技术人员ID、认领时间等 |
9 | 任务指派 | 任务ID、工单ID、技术人员ID、指派人员ID、指派时间等 |
10 | 工单统计 | 工单ID、工单标题、提交时间、工单状态、处理人员ID、处理结果、处理时间等 |
11 | 知识库管理 | 文章ID、文章标题、文章内容、创建时间、更新时间等 |
12 | 客户反馈 | 反馈ID、客户ID、工单ID、反馈内容、提交时间等 |
13 | 定时任务 | 任务ID、任务名称、任务描述、执行时间、任务状态等 |
14 | 日志管理 | 日志ID、用户ID、操作内容、操作时间等 |
15 | 密码修改 | 用户ID、原密码、新密码等 |
16 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、系统描述、系统开发商等 |
17 | 短信通知 | 短信内容、接收手机号、发送时间等 |
18 | 邮件通知 | 邮件标题、邮件内容、收件人、发件时间等 |
19 | 数据备份 | 备份名称、备份路径、备份时间等 |
20 | 数据恢复 | 备份名称、恢复路径、恢复时间等 |