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派工工单处理管理系统

派工工单处理管理系统
派工工单处理管理系统是一种用于管理和跟踪派工工单的软件系统。该系统的目的是提高工单处理的效率和准确性,并确保按时完成任务。派工工单处理管理系统具有以下功能:1.工单创建和分派:管理员可以创建工单并指派给相应的技术人员。工单包括工作描述、工作地点和工作时间等信息。2.技术人员管理:管理员可以维护技术人员的基本信息,包括姓名、联系方式和技能等。系统可根据技能匹配合适的技术人员。3.工单状态跟踪:系统允许技术人员更新工单状态,如接受工单、开始工作、工作完成等。管理员可以实时查看工单状态。4.资源管理:系统可跟踪和管理所需的材料和设备。技术人员可以申请所需资源,并在工单中记录使用情况。5.工单分析和报告:系统可以生成工单相关数据的报表,如工单数量、工单完成率和平均处理时间等,以便管理员进行绩效评估和决策分析。派工工单处理管理系统的优势包括提高工单分派的准确性和即时性,提高技术人员的工作效率和任务完成率,降低资源浪费和工单处理错误的风险。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户ID、用户名、密码、姓名、手机号、邮箱等
2 角色管理 角色ID、角色名称、角色描述等
3 权限管理 权限ID、权限名称、权限描述等
4 工单管理 工单ID、工单标题、工单内容、工单状态、提交时间、处理人员ID、处理结果、处理时间等
5 技术人员管理 人员ID、姓名、手机号、邮箱、职位、技能等
6 客户管理 客户ID、客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户地址等
7 任务分配 任务ID、工单ID、技术人员ID、分配时间等
8 任务认领 任务ID、工单ID、技术人员ID、认领时间等
9 任务指派 任务ID、工单ID、技术人员ID、指派人员ID、指派时间等
10 工单统计 工单ID、工单标题、提交时间、工单状态、处理人员ID、处理结果、处理时间等
11 知识库管理 文章ID、文章标题、文章内容、创建时间、更新时间等
12 客户反馈 反馈ID、客户ID、工单ID、反馈内容、提交时间等
13 定时任务 任务ID、任务名称、任务描述、执行时间、任务状态等
14 日志管理 日志ID、用户ID、操作内容、操作时间等
15 密码修改 用户ID、原密码、新密码等
16 系统设置 系统名称、系统版本、系统描述、系统开发商等
17 短信通知 短信内容、接收手机号、发送时间等
18 邮件通知 邮件标题、邮件内容、收件人、发件时间等
19 数据备份 备份名称、备份路径、备份时间等
20 数据恢复 备份名称、恢复路径、恢复时间等
TAG标签:派工 / 工单 / 处理  HOT热度:30
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