*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 工单创建 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单状态、提交人、提交时间、处理人、处理时间、优先级、备注等 |
2 | 工单分派 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单状态、提交人、提交时间、处理人、分派时间、优先级、备注等 |
3 | 工单处理 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单状态、提交人、提交时间、处理人、处理时间、解决方案、备注等 |
4 | 工单关闭 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单状态、提交人、提交时间、处理人、关闭时间、关闭原因、备注等 |
5 | 工单查询 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单状态、提交人、处理人、提交时间、处理时间、关闭时间、备注等 |
6 | 工单统计 | 工单类型、工单状态、提交人、处理人、时间范围、工单数量、平均处理时间、最长处理时间、最短处理时间、备注等 |
7 | 工单导出 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单状态、提交人、处理人、提交时间、处理时间、关闭时间、优先级、备注等 |
8 | 工单优先级管理 | 优先级编号、优先级名称、优先级级别、备注等 |
9 | 工单类型管理 | 类型编号、类型名称、类型描述、备注等 |
10 | 工单状态管理 | 状态编号、状态名称、状态描述、备注等 |
11 | 人员管理 | 员工编号、姓名、部门、职位、手机号码、邮箱、备注等 |
12 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、上级部门、备注等 |
13 | 职位管理 | 职位编号、职位名称、备注等 |
14 | 提交人统计 | 提交人、提交数量、处理数量、未处理数量、平均处理时间、最长处理时间、最短处理时间、备注等 |
15 | 处理人统计 | 处理人、工单数量、平均处理时间、最长处理时间、最短处理时间、备注等 |
16 | 时间范围统计 | 时间范围、工单数量、提交数量、处理数量、平均处理时间、最长处理时间、最短处理时间、备注等 |
17 | 工单日志 | 工单编号、工单标题、工单操作、操作人、操作时间、备注等 |
18 | 工单权限管理 | 角色名称、权限名称、备注等 |
19 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、公司名称、系统logo、备注等 |
20 | 数据备份 | 备份名称、备份时间、备份路径、备注等 |