*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 工单创建 | 工单编号、工单标题、工单内容、创建人、创建时间、优先级、状态、部门、联系方式、处理人等 |
2 | 工单分配 | 工单编号、处理人、分配时间、分配状态、分配备注、处理时限等 |
3 | 工单调度 | 工单编号、调度人、调度时间、调度备注、处理时限等 |
4 | 工单状态管理 | 工单编号、状态、处理人、处理时间、处理备注等 |
5 | 工单查询 | 工单编号、工单标题、工单内容、创建时间、优先级、状态、部门、处理人等 |
6 | 工单统计 | 工单数量、已处理数量、未处理数量、平均处理时长、处理人效率等 |
7 | 工单优先级管理 | 工单编号、优先级、处理时限、优先级说明等 |
8 | 工单备注管理 | 工单编号、处理人、处理时间、处理备注等 |
9 | 工单历史记录 | 工单编号、操作人、操作时间、操作内容等 |
10 | 用户管理 | 用户编号、用户名、姓名、部门、联系方式、角色等 |
11 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、部门负责人、部门描述等 |
12 | 角色管理 | 角色编号、角色名称、角色描述、角色权限等 |
13 | 权限管理 | 权限编号、权限名称、权限描述等 |
14 | 通知提醒 | 工单编号、接收人、通知标题、通知内容、发送时间、通知状态等 |
15 | 工单分类管理 | 工单编号、分类名称、分类描述等 |
16 | 附件管理 | 附件编号、文件名称、文件大小、上传人、上传时间、文件链接等 |
17 | 导入导出 | 导入文件、导出文件、文件格式、导入时间、导出时间等 |
18 | 社交媒体集成 | 工单编号、社交媒体平台、发布内容、发布时间、点赞数、评论数等 |
19 | 数据备份与恢复 | 备份文件、还原文件、备份时间、还原时间、备份状态等 |
20 | 日志管理 | 操作人、操作时间、操作内容、操作结果、IP地址等 |