全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 创建工单 | 标题、描述、优先级、附件、截止日期、相关人员、所属部门、提交人、创建时间、工单状态等 |
| 2 | 工单分配 | 工单编号、姓名、邮件地址、手机号码、部门、分配时间、分配人、处理人、处理状态、处理时间等 |
| 3 | 工单跟踪 | 工单编号、提交人、创建时间、处理人、处理状态、处理时间、操作记录、跟踪记录、处理备注、提醒设置等 |
| 4 | 工单协作 | 工单编号、标题、描述、相关人员、相关部门、提交人、创建时间、协作人员、协作意见、协作状态等 |
| 5 | 工单审批 | 工单编号、提交人、创建时间、审批人、审批状态、审批时间、审批意见、提醒设置、审批备注等 |
| 6 | 工单转派 | 工单编号、提交人、创建时间、当前处理人、转派人、转派时间、转派原因、提醒设置、转派备注等 |
| 7 | 工单归档 | 工单编号、提交人、创建时间、归档人、归档时间、归档附件、归档备注、提醒设置、归档状态等 |
| 8 | 工单催办 | 工单编号、提交人、创建时间、处理人、催办人、催办时间、催办内容、提醒设置、催办状态等 |
| 9 | 工单统计 | 工单编号、提交人、创建时间、处理人、处理状态、处理时间、工单分类、部门、处理时长、完成率等 |
| 10 | 工单报表 | 工单编号、提交人、创建时间、处理人、处理状态、处理时间、工单分类、部门、处理时长、备注等 |
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