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工单状态监测工具

工单状态监测工具
工单状态监测工具是一种用于跟踪和监控工单进展情况的软件工具。它可以帮助企业或组织实时了解工单的状态,提高工作效率和管理效果。该工具可以通过集中管理工单的创建、分配、处理和关闭等过程,确保工单按时完成并达到预期目标。用户可以通过工具界面轻松创建和分配工单,指定负责人和期限,并且可以随时查看工单的进展情况。工单的状态会以图标、颜色等形式显示,便于用户快速了解工单的状态,如待处理、处理中、暂停等。工单状态监测工具还可以生成报表,帮助管理人员分析工单的处理效率、负责人的工作量等信息,以便进行评估和优化工作流程。此外,工具还可以发送通知和提醒,确保工单及时处理。总之,工单状态监测工具是一种高效的工作管理工具,可以提高工作流程的透明度和可管理性,减少工单处理的时间和人力成本,并改善工作效率和用户满意度。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 创建工单 工单ID、工单标题、工单描述、提交人、提交时间、优先级、附件、所属部门、处理人、处理状态、关联工单等
2 工单分派 工单ID、分派人、分派时间、分派部门、处理人、处理状态、指定处理时限、处理反馈、处理备注等
3 工单处理 工单ID、处理人、处理时间、处理内容、处理状态、处理结果、处理备注等
4 工单归档 工单ID、处理人、处理时间、归档状态、归档时间、归档备注等
5 工单查询 工单ID、工单标题、提交人、处理人、提交时间、处理时间、优先级、处理状态等
6 工单统计 工单数量、待处理工单数量、已处理工单数量、按部门统计、按处理人统计、按优先级统计等
7 工单提醒 工单ID、提醒类型、提醒内容、提醒时间、提醒对象等
8 工单优先级管理 优先级ID、优先级名称、优先级描述、优先级排序等
9 工单权限管理 用户ID、用户姓名、用户部门、权限组、角色等
10 工单日志记录 操作人、操作时间、操作内容、操作结果、操作备注等
11 工单邮件通知 工单ID、邮件主题、邮件内容、收件人、抄送人、发送时间等
12 工单短信通知 工单ID、短信内容、手机号码、发送时间等
13 工单审批 工单ID、审批人、审批时间、审批结果、审批备注等
14 工单催办 工单ID、催办人、催办时间、催办内容、催办对象等
15 工单回访 工单ID、回访人、回访时间、回访结果、回访备注等
16 工单标签管理 标签ID、标签名称、标签颜色、标签描述等
17 工单模板管理 模板ID、模板名称、模板内容、使用场景、创建人、创建时间等
18 工单流程配置 流程ID、流程名称、流程步骤、流程角色、流程条件等
19 工单导出 工单ID、工单标题、提交人、处理人、提交时间、处理时间、优先级、处理状态、导出时间等
TAG标签:工单 / 状态 / 监测 / 工具  HOT热度:49
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