全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 工单创建 | 工单编号、工单标题、工单描述、工单类型、工单优先级、提交人、提交时间、受理人、受理时间、状态等 |
| 2 | 工单查询 | 工单编号、工单标题、工单描述、工单类型、工单优先级、提交人、提交时间、受理人、受理时间、状态等 |
| 3 | 工单分派 | 工单编号、工单标题、工单描述、工单类型、工单优先级、提交人、提交时间、受理人、受理时间、分派人、分派时间、状态等 |
| 4 | 工单处理 | 工单编号、工单标题、工单描述、工单类型、工单优先级、提交人、提交时间、受理人、受理时间、处理人、处理时间、处理备注、状态等 |
| 5 | 工单审核 | 工单编号、工单标题、工单描述、工单类型、工单优先级、提交人、提交时间、受理人、受理时间、处理人、处理时间、审核人、审核时间、审核结果、状态等 |
| 6 | 工单关闭 | 工单编号、工单标题、工单描述、工单类型、工单优先级、提交人、提交时间、受理人、受理时间、处理人、处理时间、审核人、审核时间、关闭人、关闭时间、关闭原因、状态等 |
| 7 | 工单统计 | 工单类型、工单数量、平均处理时间、待处理工单数量、待审核工单数量、待关闭工单数量等 |
| 8 | 工单导出 | 工单编号、工单标题、工单描述、工单类型、工单优先级、提交人、提交时间、受理人、受理时间、处理人、处理时间、审核人、审核时间、关闭人、关闭时间、关闭原因、状态等 |
| 9 | 工单权限管理 | 角色名称、权限设定等 |
| 10 | 工单日志 | 工单编号、操作人、操作时间、操作描述等 |
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