全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 工单创建 | 工单编号、工单标题、工单类型、提交者、提交时间、优先级、状态、确认时间、跟踪人员、处理人员、关闭时间、备注等 |
| 2 | 工单查询 | 工单编号、工单标题、工单类型、提交者、提交时间、优先级、状态、跟踪人员、处理人员等 |
| 3 | 工单统计 | 工单类型、优先级、状态、跟踪人员、处理人员、提交时间等 |
| 4 | 工单分配 | 工单编号、工单标题、工单类型、提交者、提交时间、优先级、状态、跟踪人员、处理人员等 |
| 5 | 工单操作日志 | 工单编号、操作时间、操作人员、操作类型等 |
| 6 | 工单自动化 | 工单编号、工单标题、工单类型、提交者、提交时间、优先级、状态、备注等 |
| 7 | 工单审批 | 工单编号、审批人员、审批时间、审批结果、审批意见等 |
| 8 | 工单通知 | 工单编号、接收人员、通知内容、通知时间等 |
| 9 | 追踪管理 | 工单编号、工单标题、跟踪人员、跟踪时间、跟踪内容等 |
| 10 | 工单提醒 | 工单编号、提醒时间、提醒内容、接收人员等 |
| 11 | 工单优先级 | 工单编号、工单标题、优先级等 |
| 12 | 工单状态 | 工单编号、工单标题、状态等 |
| 13 | 工单追踪 | 工单编号、工单标题、跟踪人员、跟踪时间、跟踪内容等 |
| 14 | 工单处理 | 工单编号、工单标题、处理人员、处理时间、处理结果等 |
| 15 | 工单关闭 | 工单编号、工单标题、关闭时间、关闭人员等 |
| 16 | 工单回访 | 工单编号、工单标题、回访人员、回访时间、回访内容等 |
| 17 | 工单评价 | 工单编号、工单标题、评价人员、评价时间、评价内容等 |
| 18 | 工单历史记录 | 工单编号、工单标题、提交者、提交时间、处理人员、处理时间等 |
| 19 | 工单导出 | 工单编号、工单标题、工单类型、提交者、提交时间、优先级、状态、跟踪人员、处理人员等 |
| 20 | 工单导入 | 工单标题、工单类型、提交者、优先级、状态、跟踪人员、处理人员等 |
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