*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 工单创建 | 工单编号、工单类型、提交时间、提交人、工单内容、优先级、处理人、状态、处理结果、关联设备等 |
2 | 工单派工 | 派工人、派工时间、工单处理人员、预计完成时间、工单状态、处理结果、备注、关联工单编号等 |
3 | 工单处理 | 工单处理人、处理开始时间、处理结束时间、处理方法、处理说明、处理结果、关联工单编号、关联派工编号等 |
4 | 工单查询 | 工单编号、工单类型、提交时间、提交人、工单内容、优先级、处理人、状态、处理结果、关联设备等 |
5 | 工单统计 | 工单类型、提交时间、提交人、工单内容、处理人、处理结果、关联设备、统计数量、平均处理时间等 |
6 | 工单分配 | 待分配工单、待分配人员、工单类型、提交时间、提交人、工单内容、优先级、处理结果、关联设备等 |
7 | 工单回访 | 工单编号、工单类型、提交时间、提交人、工单内容、优先级、处理人、处理结果、关联设备、回访时间、回访结果等 |
8 | 工单转派 | 原处理人、新处理人、操作人、操作时间、转派原因、关联工单编号等 |
9 | 工单驳回 | 工单编号、工单类型、提交时间、提交人、工单内容、优先级、驳回人、驳回时间、驳回原因等 |
10 | 工单附件 | 工单编号、工单类型、附件名称、附件类型、上传时间、上传人、附件描述等 |