全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、角色、邮箱、电话号码、所属部门、账号状态、创建时间、更新时间、备注等 |
| 2 | 工单创建 | 工单号、工单标题、工单内容、优先级、工单类型、发起人、创建时间、更新时间、状态、备注等 |
| 3 | 工单分配 | 工单号、受理人、分配时间、处理截止时间、状态、备注等 |
| 4 | 工单处理 | 工单号、处理人、处理内容、处理时间、状态、备注等 |
| 5 | 工单审核 | 工单号、审核人、审核意见、审核时间、状态、备注等 |
| 6 | 工单关闭 | 工单号、关闭人、关闭原因、关闭时间、状态、备注等 |
| 7 | 工单查询 | 工单号、工单类型、发起人、受理人、处理人、工单状态、创建时间、更新时间、备注等 |
| 8 | 工单统计 | 工单类型、优先级、状态、工单数量、处理时长、平均处理时长、最长处理时长、最短处理时长、备注等 |
| 9 | 工单提醒 | 工单号、受理人、提醒方式、提醒内容、提醒时间、状态、备注等 |
| 10 | 工单导出 | 工单号、工单标题、工单类型、发起人、受理人、处理人、工单状态、创建时间、更新时间、备注等 |
| 11 | 工单历史 | 工单号、操作人、操作内容、操作时间、操作类型、备注等 |
| 12 | 工单附件 | 工单号、附件名称、附件类型、附件大小、上传人、上传时间、备注等 |
| 13 | 工单反馈 | 工单号、反馈人、反馈内容、反馈时间、备注等 |
| 14 | 工单优先级设置 | 优先级名称、优先级级别、默认处理时长、备注等 |
| 15 | 工单分类设置 | 分类名称、分类编码、备注等 |
| 16 | 工单类型设置 | 类型名称、类型编码、备注等 |
| 17 | 工单状态设置 | 状态名称、状态编码、备注等 |
| 18 | 工单模板设置 | 模板名称、模板内容、备注等 |
| 19 | 工单权限设置 | 角色名称、模块名称、权限标识、备注等 |
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