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工单统计与分析报表管理系统

工单统计与分析报表管理系统
工单统计与分析报表管理系统是一种用于管理和分析工单的软件系统。该系统可以帮助企业追踪和记录工单的各种信息,包括工单号、工单类型、工单状态、处理人员、处理时间等。通过对这些信息的统计和分析,企业可以更好地了解和管理工单的整个生命周期。该系统还可以生成各种报表,包括工单数量统计、工单处理效率分析、工单类型分布等。这些报表可以帮助企业了解工单的趋势和瓶颈,发现和解决问题,优化工单处理流程。此外,工单统计与分析报表管理系统还提供了一些高级功能,如自动化工单分配、工单优先级调整等。通过这些功能,企业可以更加高效地管理工单,提升工作效率,提供更好的服务质量。总之,工单统计与分析报表管理系统为企业提供了一种方便而高效的方式来管理和分析工单。它可以帮助企业更好地了解工单的情况,优化工单处理流程,提升工作效率,提供更好的服务质量。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 工单创建 工单编号、工单标题、工单类型、工单状态、创建人、创建时间、优先级、描述等
2 工单指派 工单编号、负责人、指派时间等
3 工单处理 工单编号、处理人、处理时间、处理内容、处理结果等
4 工单关闭 工单编号、关闭人、关闭时间、关闭原因等
5 工单查询 工单编号、工单标题、工单类型、工单状态、创建人、负责人、创建时间、优先级等
6 工单统计 工单数量、平均处理时间、各类型工单数量、按状态统计数量等
7 工单分析 工单处理时长统计、工单处理效率分析、工单类型分布分析等
8 用户管理 用户ID、用户名、姓名、邮箱、手机号、角色等
9 角色管理 角色ID、角色名称、角色描述、权限设置等
10 工单类型管理 类型ID、类型名称、类型描述、自定义字段等
11 优先级管理 优先级ID、优先级名称、优先级描述等
12 邮件通知 工单编号、邮件主题、邮件内容、收件人、发件人、发送时间等
13 短信通知 工单编号、短信内容、收件人、发送时间等
14 定时任务 任务名称、任务描述、执行时间、执行结果等
15 数据备份 备份时间、备份文件名、备份结果等
16 日志管理 日志ID、操作人、操作时间、操作内容、操作结果等
17 组织结构管理 部门ID、部门名称、上级部门、部门描述等
18 常见问题库 问题ID、问题标题、问题类型、问题描述、解决方案等
19 报表导出 选择导出字段、导出文件格式、导出时间等
20 系统设置 系统名称、Logo设置、邮件配置、短信配置、备份配置等
TAG标签:工单 / 统计 / 分析 / 报表  HOT热度:45
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