全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 工单创建 | 工单编号、工单标题、工单描述、优先级、提交人、提交时间、受理人、受理时间、状态、分配人、分配时间、处理人、处理时间、关闭时间、处理结果、反馈意见、维修方式、维修费用、完成时间、处理耗时等 |
| 2 | 工单派工 | 工单编号、派工人、受理人、分配时间、派工备注、受理状态、评价结果、受理人意见、派工方式、完成时间等 |
| 3 | 工单追踪 | 工单编号、工单标题、提交人、提交时间、受理人、受理时间、状态、处理人、处理时间、关闭时间、处理结果、反馈意见、维修方式、完成时间、处理耗时、派工备注、受理状态、评价结果、受理人意见、派工方式等 |
| 4 | 工单评价 | 工单编号、工单标题、提交人、提交时间、受理人、受理时间、状态、处理人、处理时间、关闭时间、处理结果、反馈意见、维修方式、完成时间、处理耗时、派工备注、受理状态、评价结果、受理人意见、派工方式、用户评分、用户评价等 |
| 5 | 工单统计 | 工单编号、工单标题、提交人、提交时间、受理人、受理时间、状态、处理人、处理时间、关闭时间、处理结果、反馈意见、维修方式、完成时间、处理耗时、派工备注、受理状态、评价结果、受理人意见、派工方式、用户评分、用户评价、工单类型、工单来源、地点、维修部门等 |
| 6 | 工单查询 | 工单编号、工单标题、提交人、提交时间、受理人、受理时间、状态、处理人、处理时间、关闭时间、处理结果、反馈意见、维修方式、完成时间、处理耗时、派工备注、受理状态、评价结果、受理人意见、派工方式、用户评分、用户评价、工单类型、工单来源、地点等 |
| 7 | 工单分派 | 工单编号、工单标题、提交人、提交时间、受理人、受理时间、状态、处理人、处理时间、关闭时间、处理结果、反馈意见、维修方式、完成时间、处理耗时、派工备注、受理状态、评价结果、受理人意见、派工方式、用户评分、用户评价、分派人、分派时间等 |
| 8 | 工单关闭 | 工单编号、工单标题、提交人、提交时间、受理人、受理时间、状态、处理人、处理时间、关闭时间、处理结果、反馈意见、维修方式、完成时间、处理耗时、派工备注、受理状态、评价结果、受理人意见、派工方式、用户评分、用户评价、关闭人、关闭时间等 |
| 9 | 工单处理 | 工单编号、工单标题、提交人、提交时间、受理人、受理时间、状态、处理人、处理时间、关闭时间、处理结果、反馈意见、维修方式、完成时间、处理耗时、派工备注、受理状态、评价结果、受理人意见、派工方式、用户评分、用户评价、处理人备注、退回原因等 |
| 10 | 工单重派 | 工单编号、工单标题、提交人、提交时间、受理人、受理时间、状态、处理人、处理时间、关闭时间、处理结果、反馈意见、维修方式、完成时间、处理耗时、派工备注、受理状态、评价结果、受理人意见、派工方式、用户评分、用户评价、重派人、重派时间等 |
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